Devolución

Si has cambiado de opinión o si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@parfumee.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

En este caso, deberás enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Parfumée rembolsará al cliente todos los gastos del producto devuelto. Sin embargo, el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos.

Parfumée procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en el momento de la compra inicial. Parfumée se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Producto erróneo

Además, Parfumée se asegura de verificar siempre que los productos que se envían corresponden a los solicitados, no obstante, si excepcionalmente te llega un producto por error escríbenos a info@parfumee.es enviándonos unas fotos del producto que has recibido, y del albarán que se adjuntaba en el pedido. Indícanos en el asunto del email el número de pedido que realizaste, así podremos gestionarlo y darte solución cuanto antes.

Garantía

Nuestros productos cósmeticos disponen de una garantía de calidad el cúal el usuario podrá disfrutar depende del producto de entre 1 y 3 años de garantía. Los productos electronicos y demás tendrán una garantía de un año.

Es importante que sepas que nuestra garantía no cubre:

a) El uso negligente o violento del producto.
b) Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.

Es importante que sigas en todo momento las eventuales instrucciones de uso o instalación de los productos que te facilitemos, y en caso de duda, es debes ponerte con nosotros por email a info@parfumee.es para recibir asesoramiento sobre el uso del producto.

Última actualización: abril 2017